5月25日，华安保险六安中心支公司收到客户王先生家属送来一面锦旗，上面印着“快速理赔显诚信，真诚服务暖人心”，以此表达对六安中支帮扶困难群众、贴心高效服务的高度赞誉。
4月26日，在六安市裕安区石板冲乡苏冲村路段发生了一起道路交通事故。张先生驾驶无号牌二轮摩托车在转弯过程中，与客户王先生驾驶的小型轿车发生碰撞。此次事故致使张先生受伤，双方车辆也遭受了不同程度的损坏。经交警部门勘查判定，在本次事故中张先生承担主要责任，王先生承担次要责任。
伤者张先生现年51岁，属于独居困难群众，家中没有亲属可以依靠，也没有固定的经济来源，生活颇为艰难。事故受伤住院后，张先生无力承担医疗费用，救治面临巨大压力。华安保险六安中支在核实伤者的特困处境后，高度重视特殊困难群众的救治保障工作，秉持着“比出险客户的亲人早到三分钟”的服务理念，主动伸出援手，帮助其纾困解难。该公司开通了绿色通道，特事特办，第一时间为伤者垫付了医疗费用，全力保障伤者能够及时得到救治。同时，工作人员全程提供代办帮扶，多次前往医院探望慰问伤者，安抚其情绪，缓解其身心压力。他们还主动与主治医生对接，及时掌握伤者的诊疗进度，确保治疗流程连贯顺畅。
伤者张先生康复出院后，工作人员专程协助伤者办理出院手续，并与事故双方积极高效地沟通事故赔偿事宜。5月22日，顺利达成赔偿协议，案件圆满办结。
此次案件的处置，充分彰显了六安中支为民解忧、履职担当的服务初心。未来，六安中支将持续坚守保障使命，凭借专业高效的理赔能力、温暖贴心的优质服务来践行社会责任，充分发挥保险风险兜底保障的作用，用心用情守护群众的切身权益。
华安财产保险股份有限公司六安中心支公司
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